无论是传统的图书馆服务，还是现代图书馆，电子阅览室一直是多媒体服务的主要形式，既包括计算机的自助上网查阅和下载电子文献服务，又包含光盘查询借阅和视听文献欣赏服务等内容。根据本室读者的各项数据做好相关的读者需求分析，是现代图书馆馆员更好地服务于社会的一种基本能力。

1 光盘简介及借阅分析

1.1 光盘简介

所谓光盘是光盘以光信息作为存储物的载体，用来存储数据的一种物品。在20世纪70年代作为一项新技术迅速发展。光盘文献，顾名思义就是以“光盘”为载体的文献，因为具有存储密度高、存储容量大、携带方便、价格低廉等优点，被广泛用于文献的存储，并成为图书馆文献资源体系中重要的组成部分[1]。

过去，图书馆的光盘文献可以分为随书光盘和普通光盘。但随着信息技术、检索技术的迅猛发展，传统的随书光盘借阅库已被取消，以长春市图书馆中心馆为例，随书光盘已经经过统一处理后以文件的形式保存在官网上，不再是以实体光盘的形式提供借阅，读者需要时可自行到特定图书馆的网站进行下载。

1.2 光盘借阅分析

2015—2017年每年借阅光盘册次第一名的读者的借阅统计如下。

2015年借阅光盘册次第一名的读者，读者证号是，共有784次借阅记录（其中包括借书、续借、还书等操作），经过对其借阅数据进行筛选后，发现借阅图书光盘共计320册，其中光盘196册，图书124册。通过对此读者借阅的光盘所做的种类数据分析发现：借阅的艺术类比例最大，高达70%，通过观察其具体分类号查得几乎都是J951.1类影视作品；其次是工业技术类，占有19%的比例，通过观察其具体分类号查得几乎都是TP、TS类，多数是计算机技术和手工业种类；最后是交通运输类占有3%，是U471汽车驾驶与使用方面的光盘。这位读者是一位80后，从数据中可以看出他的知识体系是比较健全的，这是一位工作人员非常熟悉的读者，每次来借阅光盘都很礼貌，而且近几年来一直都在持续借阅，是一位热爱学习的读者。

2016年借阅光盘册次第一名的读者，读者证号是，共有663次借阅记录（其中包括借书、续借、还书等操作），经过对其借阅数据进行筛选后，发现其借阅图书光盘共计327册，其中光盘327册，图书0册。通过对此读者借阅光盘做的种类数据分析发现：借阅的光盘中也是艺术类最多，有36%的比例，通过观察其具体分类号查的多数是绘画、书法、音乐、舞蹈、纪录片；其次是T大类，有23%的比例，通过观察其具体分类号查得多数是生活服务技术和建筑设计类；最后是R大类，通过观察其具体分类号查的多数是一般保健类和医疗（外治法，物理疗法）。从数据上看，这仿佛是一位博学的读者，好像很爱学习，其实不然。这位读者很特别，他是一位老年读者，行动也有些不便，他每次来都是把家里人的读者证都拿来，一起借3个人的量，而且很快就还回来，起初的一段时间内，每天要来回返好几个来回，就是借了还，还了再借。而且他借阅的高峰期都是在新盘刚上架期间。据长时间观察，他借阅光盘并不是用来学习的，而是别有用途。所以为了维护出版商的版权问题，后来对其采取了相应措施。

2017年借阅光盘册次第一名的读者，读者证号是，共有416次借阅记录（其中包括借书、续借、还书等操作），经过对其借阅数据进行筛选后，发现其借阅图书光盘共计207册，其中光盘205册，图书2册。通过对这位读者借阅光盘做的种类数据分析发现：借阅的光盘几乎都是艺术类，有96%的比例，通过观察其具体分类号查得主要由故事片J951.1和记录片J952组成。这也是一位老年读者，是诸多老年读者中比较典型的一位，借阅的主要内容以电影电视剧为主，这也呈现出现代社会老龄化人群的一种普遍特征。

1.3 通过数据分析实现精准化服务

随着大数据时代的来临，大数据技术已普遍融入到每一个行业中，我们图书馆馆员采用大数据技术，可以利用收集读者的相关信息，再把收集的信息进行整合处理成具备某些意义的电子信息，为读者提供个性化的服务[2]。例如，通过对读者各种数据的收集、加工分析后形成一个分析报告，然后把这些数据报告向读者开放，这样不仅有利于读者从宏观上掌握自己的阅读情况，进而完善自身的知识架构，调整自身资源获取领域，同时有利于增强读者对图书馆的好感度，增加读者的阅读兴趣，对读者而言是一种积极的鼓励措施[3]，同时推进了对读者更好的精准服务。

文章来源：《计算机光盘软件与应用》 网址: http://www.jsjgprjyyy.cn/qikandaodu/2021/0726/1492.html

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